Как мы уже видели, на первом этапе модернизации системы управления должна быть внедрена единая система учета, на втором - обеспечена согласованная работа всех подразделений. Дальнейший анализ путей совершенстования системы управления будет невозможен без определения целевых показателей работы сотрудников, подразделений и предприятия в целом.

Вести деятельность и учитывать результаты, не формируя целевые показатели, все равно, что плыть в открытом океане, отдавшись на волю волн и ветров. То ли в бурю попадешь, то ли вынесет на скалы и рифы. Показатели работы являются реперными точками, по которым проходит маршрут движения предприятия и отдельных его служб. От того, как этот маршрут будет проложен, зависит какой высоты препятствия встретятся на пути и будут ли они преодолены. 

Как вы понимаете, не существует, да и не может существовать универсальных показателей, при помощи которых можно вести управление любым предприятием. Их набор для каждой организации практически уникален. Их состав и приоритетность определяются особенностями функционирования, способом организации продаж, видами выпускаемой продукции, типом и способом производства, масштабом, территориальной распределенностью и другими факторами.

При этом будет недостаточно и необоснованно судить об эффективности работы отдельной службы или всего предприятия только по таким общеизвестным показателям как прибыль, объемы продаж, валовые объемы выпуска, отдача на вложенный капитал и т.п. Агрегированные экономические показатели совершенно не позволяют выявить недостатки в работе, такие как брак или потери, и, соответственно, не позволяют определить  причины их возникновения, провести анализ и наметить мероприятия по их устранению.

далее...